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网络舆情监控在哪些领域使用?应用如何?
时间 : 2019-11-12 10:10

互联网因其平等互动、开放、便捷、虚拟等特性,逐渐成为人们信息交流与分享的“准公共领域”、社会舆论的发源地以及“民意”酝酿的重要载体。从2007年开始,随着我国互联网设施的快速发展,网民数量极速上升,网民通过网络媒介参与社会管理的热情也在不断高涨。与此同时,涉政网络事件发生的频率也越来越高,影响也越来越大。有学者统计,2007年,网络公共事件是每月1 ~2起,而在2009年至2012年,每月的网络公共事件达到了13~29起。TIM截图20190921234744

网络舆情监控研究网络舆情,需要掌握网络舆情的特点。网络舆情表达快捷、信息多元、方式互动,具备传统媒体无法比拟的优势。

1.政府各领域的应用

互联网普及率日益提高,网民在中国民众的政治、经济和社会生活中扮演的角色越来越重要,通过互联网行使知情权、参与权、表达 权和监督权。各级政府官员也通过各种形式在网上与百姓沟通,越来越多地通过网络问政于民,使得政府信息更加透明畅通。

目前,网络舆情项目采购的客户已远不止于宣传部门,不仅有省、 市、县、乡等各级政府,还有许多部委职能部门也在向舆情监测服务 机构购买相关服务。政府在政法、反腐、公共安全、新闻出版、食药、 卫生、工商税务、教育工作上,对网络舆情的重视与关注度最高;其 次是在扫黄打非、农业方面,环保、计生、金融、电力、宗教、国土资源、旅游、体育等部门也有很大需求。

2.企业各领域的应用

如今,已经有不少企业成立了网络舆情监测部门,主要用于品牌 管理、竞争情报、公关、企业征信、金融、电子商务等方面。网络舆情,是企业品牌管理的重要渠道,为品牌危机应付提供决策依据,为今后的危机管理提供经验。在竞争情报方面,通过网络舆情监控可以获知竞争对手的活动信息,分析其媒体形象与营销策略, 综合起来就是商业情报◊在企业征信方面,通过网络舆情监测可以釆集到某企业的行业评价信肩、媒体评价信肩、企业运营信肩、以及市场 反馈信肩、等。在金融领域,通过网络舆情监测可以评估企业的网络声营及信用状况。

    网络舆情对政治生活秩序和社会稳定的影响与日俱増, 一些重大的网络舆情事件使人们开始认识到网络舆情监控对社会监督起到的巨大作用。同时,网络舆情突发事件如果处理不当,极有可能诱发民众 的不良情绪,引发群众的违规和过激行为,进而对社会稳定造成严重威胁。

 


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